APPLICATION MOBILE B2C — NUTRITION ANIMALE
The Petshop · Revendeur Royal Canin à Libreville
Une expérience digitale B2C pour un revendeur Royal Canin à Libreville
Création d'une application web e-commerce installable (PWA) pour The Petshop, revendeur détail Royal Canin à Libreville : parcours d'achat, paiement mobile money, suivi de livraison et back-office de gestion.
Contexte client
The Petshop est un revendeur détail Royal Canin à Libreville, au Gabon. Spécialisé dans l'alimentation pour chiens et chats, le commerce s'appuyait jusque-là sur la vente physique et les commandes informelles (téléphone, messagerie). Dans un marché où l'achat en ligne se développe rapidement, porté par le mobile et les paiements mobile money, le besoin d'une présence e-commerce structurée est devenu évident pour rester accessible aux propriétaires d'animaux de la capitale.
Enjeu
Le défi était de proposer une véritable expérience d'achat en ligne adaptée aux réalités locales : un catalogue Royal Canin complet et bien organisé (plusieurs centaines de références réparties en gammes chien/chat, par taille, race, âge et besoins spécifiques), un parcours de commande clair, des moyens de paiement locaux (mobile money) et une solution suffisamment légère et rapide pour bien fonctionner sur mobile et sur des connexions variables. Le tout devait rester simple à gérer au quotidien par une équipe non technique.
Approche
Le projet a été construit de manière itérative, fonctionnalité par fonctionnalité, avec une priorité constante donnée à l'expérience utilisateur mobile et à la sécurité. Chaque décision d'interface (organisation des filtres, logique de tri du catalogue, parcours de commande) a été pensée en amont, discutée et validée avant l'implémentation.
L'application a été développée comme une PWA (Progressive Web App) pour offrir une expérience proche d'une application native — installation sur l'écran d'accueil, chargement rapide, fonctionnement fluide — sans la friction d'un téléchargement sur les stores. Une attention particulière a été portée à la logique métier : le catalogue est trié selon un ordre d'achat naturel (type d'alimentation, gamme, taille de l'animal, âge, conditionnement) et la recherche fonctionne en français comme en anglais, pour coller à la façon dont les clients cherchent réellement leurs produits.
Stack & méthode
Stack technique
- Front-end : React 18 + Vite (PWA avec service worker)
- Back-end & base de données : Supabase (authentification, base PostgreSQL, stockage des images, sécurité par règles d'accès)
- Hébergement & déploiement : Vercel (déploiement continu via Git)
- E-mails transactionnels : service dédié avec authentification (confirmations de commande, codes de livraison)
- Paiement : intégration de solutions de paiement locales (mobile money) et bancaires
Méthode
- Développement itératif par sessions, avec documentation et suivi de chaque évolution
- Décisions UX validées via maquettes avant tout développement
- Déploiement continu : chaque modification est automatiquement mise en production
- Approche « sécurité d'abord » : données sensibles chiffrées, variables d'environnement protégées, authentification renforcée
Livrables
- Une application web e-commerce complète et installable (PWA), accessible sur mobile, tablette et ordinateur
- Un catalogue produit structuré avec filtres avancés (par animal, type d'alimentation, gamme, taille, âge) et recherche bilingue français/anglais
- Un système de commande en ligne avec panier, compte client et suivi
- Une interface d'administration pour la gestion des produits, des stocks, des prix et des commandes
- L'intégration de moyens de paiement adaptés au marché local
- Un système de notifications (confirmations de commande, codes de livraison)
- Une base technique pensée pour évoluer (ajout de fonctionnalités, montée en charge, transfert futur au client)
Résultats
- Une présence e-commerce professionnelle qui prolonge l'expérience Royal Canin en ligne et rend le catalogue accessible à tout moment
- Un parcours de commande clair et simplifié, du choix du produit jusqu'au paiement
- Un catalogue organisé selon une logique d'achat intuitive, qui aide le client à trouver rapidement le bon produit pour son animal
- Une gestion quotidienne autonome pour une équipe non technique (mises à jour produits, prix, stocks, commandes)
- Une réduction du temps et de la complexité de mise à jour du catalogue côté commerçant
- Une fondation technique solide et sécurisée, prête à accueillir de nouvelles fonctionnalités sans refonte
« Ce projet a été pensé pour rapprocher l'expérience Royal Canin du quotidien des propriétaires d'animaux à Libreville : un accès plus direct aux produits, un parcours de commande clair et un outil de gestion adapté aux réalités locales. »
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